¿Te conviene hacer tú mismo el envío de tus productos?
Cuando entras al mundo de Amazon, te enfrentas rápidamente a una de las decisiones más importantes: ¿FBA o FBM?
Mientras FBA (Fulfilled by Amazon) es la opción más conocida y automatizada, hay una alternativa que ofrece más control, más flexibilidad y, en algunos casos, mejores márgenes: FBM o Fulfilled by Merchant.
En este blog, te explico qué es Amazon FBM, cuándo usarlo, sus ventajas y desventajas, y cómo implementarlo bien si decides tomar el control total del proceso de envío.
¿Qué es Amazon FBM?
FBM significa que tú, como vendedor, te encargas de todo el proceso de envío.
Desde almacenar el producto, empacarlo y enviarlo, hasta gestionar devoluciones y servicio al cliente.
No usas los almacenes de Amazon. Tú eres el responsable de todo.
💡 También se conoce como MFN (Merchant Fulfilled Network), MF o simplemente "Merchant Fulfilled".
Para activarlo en tu cuenta:
- Al crear el listado, selecciona la opción: “Yo enviaré este producto (Fulfilled by Merchant)”.
- Guarda los cambios y empieza a operar bajo este modelo.
¿Cuándo conviene usar Amazon FBM?
Aunque FBA parece más cómodo, FBM es ideal en muchos casos específicos. Aquí van algunos ejemplos claros:
- Productos de temporada o compras de último minuto, donde no alcanzas a enviar a FBA antes del pico de ventas.
- Productos considerados Hazmat, y aún no tienes la aprobación para enviarlos a FBA.
- Ítems grandes, pesados o difíciles de empacar.
- Productos livianos y pequeños (menos de 1 lb), que se pueden enviar por USPS First Class a bajo costo.
- Ventas de bajo volumen o productos que rotan lento.
- Negocios que prefieren control total sobre su inventario, costos y servicio.
👉 Si buscas flexibilidad y ya tienes una logística montada (o planeas tenerla), FBM puede ser tu mejor aliado.
Comparativa: Amazon FBA vs Amazon FBM
|
Característica |
Amazon FBA |
Amazon FBM |
|
Almacenamiento |
Amazon almacena tu inventario |
Tú almacenas y gestionas inventario |
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Envíos |
Amazon lo empaca y envía |
Tú haces el envío |
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Servicio al cliente |
Amazon lo maneja |
Tú respondes y gestionas reclamos |
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Devoluciones |
Amazon las procesa |
Tú las procesas directamente |
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Costos |
Más tarifas (almacenamiento, envío) |
Menos tarifas, pero pagas el envío |
|
Tiempo dedicado |
Más automatizado |
Más operativo y manual |
🧠 Consejo: Usa la calculadora de ingresos de Amazon para comparar márgenes reales entre ambos modelos.
Pros y Contras del modelo FBM
✅ Ventajas:
- No pagas tarifas de almacenamiento FBA.
- Ideal para productos únicos o de bajo volumen.
- Más control sobre tu servicio y tus márgenes.
- Puedes usar Seller Fulfilled Prime (si calificas).
- Aún puedes ganar la Buy Box.
❌ Desventajas:
- Tú te encargas de toda la operación logística.
- No tienes acceso automático al programa Prime.
- Necesitas espacio para almacenamiento.
- Tiempo extra para gestionar devoluciones y clientes.
- Los envíos pueden ser más caros que los de Amazon.
¿Qué es Seller Fulfilled Prime (SFP)?
Es una modalidad que te permite usar FBM y tener el badge Prime en tus productos.
🔒 Actualmente, el programa está cerrado a nuevos vendedores, pero puedes unirte a la lista de espera.
Requisitos para SFP:
- Envíos a tiempo 99% del tiempo.
- Menos del 0.5% en cancelaciones.
- Usar los servicios de envío aprobados por Amazon.
- Cumplir con las políticas de devolución y entrega de Amazon.
- Amazon toma el control del servicio al cliente.
⚠️ No es fácil cumplir estos estándares, por eso muchos prefieren migrar a FBA.
⚠️ Errores comunes en FBM (y cómo evitarlos)
❌ Error #1: Enviar sin verificar el estado del pedido
Problema: Si el pedido está marcado como “pending” y tú lo envías, podrías perder el producto si el pago no se concreta.
✅ Solución: Espera siempre a que el pedido esté en estado “Shipped” antes de procesarlo.
❌ Error #2: Usar cajas recicladas o empaque poco profesional
Problema: El cliente recibe un paquete mal presentado y abre un reclamo (A-to-Z claim).
✅ Solución: Usa empaques nuevos, limpios y con protección (papel, burbujas, etiqueta de frágil si aplica).
❌ Error #3: No tener una política clara de devoluciones
Problema: El cliente se queja, tú no sabes cómo manejarlo, Amazon interviene y te castiga la cuenta.
✅ Solución: Define y documenta tu proceso:
- Tiempo límite para devoluciones
- Aceptas cambios o solo reembolsos
- Quién cubre el envío de vuelta
Y sobre todo, respeta la política de Amazon.
¿Qué necesitas para empezar con FBM?
🎯 Tu kit básico de vendedor FBM:
- Cajas de envío (USPS ofrece algunas gratis).
- Cinta de empaque.
- Etiquetas para frágil (si aplica).
- Relleno de seguridad (papel, burbujas).
- Etiquetas de envío.
- Impresora térmica.
Y sobre todo: un espacio organizado, disciplina con los tiempos de envío, y buena atención al cliente.
¿Puedo usar FBM y FBA al mismo tiempo?
¡Sí, y de hecho es lo ideal! Puedes listar un producto en ambas modalidades, aprovechar el inventario que ya tienes, y cubrir más terreno en el marketplace.
❓ Preguntas frecuentes sobre Amazon FBM
¿Puedo usar FBA y FBM al mismo tiempo?
Sí, y es una jugada estratégica. Puedes tener el mismo producto listado en FBA y FBM para cubrir rupturas de inventario, temporadas altas o simplemente probar cuál rota mejor. Solo asegúrate de sincronizar bien tus cantidades para no generar sobreventas.
¿Quién paga el envío en FBM?
Tú, como vendedor, asumes el costo del envío. Pero puedes configurar tus plantillas de envío en Amazon para que el cliente lo pague total o parcialmente si lo deseas.
¿Cómo funcionan las devoluciones en FBM?
Tú manejas todo: recepción del producto, reembolso y atención al cliente. Aunque Amazon puede intervenir si el cliente lo solicita directamente, tú eres el responsable principal del proceso.
¿Amazon cobra extra por vender con FBM?
No. Solo pagas las tarifas estándar (como la comisión por venta) y, si estás en el plan profesional, la mensualidad de $39.99. No hay cargos adicionales por usar FBM en lugar de FBA.
¿Qué necesito para empacar y enviar como vendedor FBM?
El kit básico incluye:
- Cajas de cartón (puedes conseguir gratis en USPS)
- Cinta de empaque resistente
- Etiquetas de envío y una impresora
- Relleno de seguridad (papel, burbujas)
- Etiquetas de “Frágil” si aplica
Todo esto lo puedes comprar en Amazon, Walmart o tiendas de oficina.
¿Puedo hacer FBM desde fuera de Estados Unidos?
Sí, pero no es lo ideal. Si estás fuera de EE.UU., necesitas un centro logístico (3PL) confiable dentro del país para cumplir los tiempos de envío. Si haces FBM desde Colombia, por ejemplo, necesitas tener la mercancía ya en EE.UU. y usar prep centers o warehouses aliados.
¿FBM sirve para empezar sin mucho capital?
Sí, si quieres empezar con poca inversión, FBM te permite vender productos sin pagar tarifas de almacenaje, sin necesidad de enviar palets a Amazon. Ideal para probar productos nuevos o vender unidades sueltas.
¿FBM tiene Buy Box?
Sí, los vendedores FBM pueden ganar la Buy Box, pero deben:
- Tener excelente performance de cuenta
- Cumplir con tiempos de envío rápidos
- Ofrecer precios competitivos
⚠️ Consejo: Usa Amazon Buy Shipping para mejorar tus chances.
¿Qué pasa si no entrego a tiempo como FBM?
Amazon te penaliza. Retrasos en el envío o fallos en la entrega afectan tu “Order Defect Rate” y pueden llevar a suspensiones.
Tienes que ser más disciplinado que en FBA.
¿FBM sirve para vender en Q4?
Sí, y de hecho es una ventaja clave cuando los centros FBA están colapsados.
Muchos vendedores venden por FBM en noviembre/diciembre porque Amazon FBA retrasa el check-in.
👉 Eso sí, prepárate con inventario, etiquetas, cajas y procesos listos desde octubre.
¿Te conviene FBM?
FBM no es para todos, pero puede ser el camino perfecto si:
- Quieres probar el negocio sin enviar a FBA.
- Tienes productos grandes, delicados o de baja rotación.
- Necesitas más control sobre el proceso completo.
- Estás construyendo una operación logística propia o híbrida.
🎯 En Super Sellers, te enseñamos no solo a vender, sino a dominar cada modelo con estrategia.
FBM no es un plan B, es una herramienta estratégica
Fulfilled by Merchant no es solo para vendedores principiantes ni para salir del paso. Es un modelo que, si lo manejas bien, te da control, agilidad y margen.
Pero ojo: FBM no perdona errores. Aquí no hay Amazon que te tape las fallas. Tú eres el responsable del empaque, del envío, del reclamo, del cliente.
Por eso:
- Si estás empezando con bajo presupuesto → FBM es una buena puerta de entrada.
- Si haces arbitraje o vendes productos con logística sensible → FBM puede ser una ventaja.
- Si ya tienes estructura y sabes manejar tus tiempos → FBM es una herramienta para escalar con más control.
🎯 El reto es que lo veas como parte de tu estrategia, no como una solución improvisada.
En Super Sellers, Te mostramos modelos que funcionan si se ejecutan bien.
FBM funciona. Pero solo si te organizas, te equipas y te lo tomas en serio.
