Gestionar el inventario unfulfillable es una tarea crucial para cualquier vendedor de Amazon. No solo te ayuda a reducir costos innecesarios, sino que también asegura el cumplimiento de las políticas de la plataforma y optimiza tu operación logística. Aquí exploraremos en detalle qué es este tipo de inventario, cómo identificarlo, y las estrategias para manejarlo de manera eficiente.
¿Qué es el inventario unfulfillable?
El inventario unfulfillable incluye cualquier artículo que no se puede enviar a los clientes debido a su estado actual, a pesar de que su listado esté activo. Las causas más comunes son:
- Daños: Productos dañados durante el envío o en el almacén.
- Pérdida de piezas: Artículos incompletos que no cumplen con los estándares de venta.
- Errores en el etiquetado o listado: Información incorrecta o inconsistencias que impiden la venta.
- Defectos: Desperfectos detectados durante la inspección o devolución de clientes.
Este tipo de inventario no solo ocupa espacio de almacenamiento, sino que también genera costos adicionales y afecta negativamente tu rentabilidad.
Diferencias entre inventario unfulfillable y stranded
Aunque ambos tipos de inventario pueden parecer similares, tienen diferencias clave:
- Inventario unfulfillable: Los artículos tienen un listado activo, pero su estado impide su venta.
- Inventario stranded: Los artículos no tienen un listado activo o completo, pero aún generan costos de almacenamiento. A diferencia del inventario unfulfillable, los productos stranded pueden relistarse para su venta.
Importancia de gestionar el inventario unfulfillable
No abordar los problemas relacionados con el inventario unfulfillable puede generar múltiples inconvenientes:
- Costos de almacenamiento: Aunque no se puedan vender, estos productos siguen generando tarifas mensuales.
- Distorsión de niveles de inventario: Una gran cantidad de artículos unfulfillable puede alterar tus cálculos de disponibilidad y reposición.
- Cumplimiento de políticas: Ignorar este inventario puede resultar en violaciones de las políticas de Amazon, lo que afecta tu reputación como vendedor.
- Costo de oportunidad: Al ocupar espacio con productos no vendibles, pierdes la oportunidad de almacenar y vender artículos más rentables.
- Quejas de clientes: Algunos productos podrían relistarse erróneamente y generar devoluciones, afectando la experiencia del cliente.
Opciones para manejar el inventario unfulfillable
- Devolución: Solicita que los productos sean enviados de vuelta a ti para inspección, reparación o reventa en otros canales.
- Disposición: Permite que Amazon elimine los artículos para liberar espacio rápidamente. Este método es conveniente, pero tiene un costo asociado.
- Liquidación: Amazon ofrece un programa de liquidación donde puedes recuperar entre el 5% y el 10% del valor del producto.
- Donación: Participa en el programa FBA Donations. Esta opción no solo beneficia a causas benéficas, sino que también puede ofrecer ventajas fiscales.
Novedades en las políticas de remoción
Desde septiembre de 2024, Amazon redujo el plazo para disponer de inventario unfulfillable en Europa de 30 días a 23 días. Esto significa que si no configuras una remoción automática o manual dentro de este período, Amazon se encargará de donar o desechar los artículos. Aunque esta política aplica inicialmente en Europa, podría implementarse en otros mercados.
Para evitar problemas:
- Configura remociones automáticas en Settings > Fulfillment by Amazon.
- Actúa rápidamente cuando recibas notificaciones de inventario unfulfillable.
- Costos de remoción
Los costos varían según el país y el tamaño de los productos:
- Devoluciones locales: Desde $0.50 USD por unidad.
- Disposición: Desde $0.65 USD por unidad.
- Productos grandes o internacionales: Pueden superar los $10 USD por unidad.
Pasos para identificar y gestionar inventario unfulfillable
- Revisión periódica del inventario: Accede a Inventory > FBA Inventory > Unfulfillable Inventory en Seller Central para identificar artículos problemáticos.
- Métodos de remoción: Según la situación, selecciona entre devolución, disposición, liquidación o donación.
Configuración automática: Simplifica el proceso habilitando remociones automáticas en Seller Central. - Atención a fechas de expiración: Los productos perecederos deben gestionarse rápidamente para evitar costos adicionales.
Consejos para evitar acumulación de inventario unfulfillable
- Optimiza tus procesos logísticos: Asegúrate de que tus envíos cumplan con los requisitos de Amazon para evitar daños o discrepancias.
- Inspección regular de inventario: Mantén un control constante de tus niveles de inventario y revisa productos que no se muevan.
- Analiza devoluciones: Identifica patrones en productos devueltos para mejorar la calidad y evitar problemas futuros.
El manejo eficiente del inventario unfulfillable es esencial para reducir costos, mantener el cumplimiento de políticas y optimizar tu negocio en Amazon. Con estrategias adecuadas y herramientas como remociones automáticas, puedes minimizar los impactos negativos y enfocarte en maximizar tus ganancias.
